"خطة حماية المشتري" يحمي في الغالب خط للمصدر أسفل جوزيف س. اينوك ومعظم جمعيات حماية المستهلك اقول لكم ان الضمانات الموسعة هي، لاستعارة كلمات جون نانس غاردنر، النائب الاول للرئيس روزفلت، "لا يستحق دلوا من البصاق الدافئ." أن العديد من المستهلكين يقولون ان حتى هذا هو وصف سخي من خطة حماية المشتري تويز آر أص. مع عيد الميلاد قاب قوسين أو أدنى ومع وجود تدفق مستمر من الشكاوى من المستهلكين الغاضبين الذين يشعرون أنهم انفصل بعد شراء خطة حماية المشتري تويز آر أص (BPP)، قررت ConsumerAffairs لدراسة الشروط والظروف لنرى بالضبط ما هو عليه أن ذلك يؤرق هؤلاء المستهلكين. أولا، علمنا أن تويز آر أص ليس "الملتزم" الفعلي أو الشركة التي توفر الخدمة. في كل الدول باستثناء ولاية فلوريدا، والملتزم هو الشركة الوطنية للمنتجات العناية (NPCC)، ومقرها في غلنفيو، إلينوي الشركة التي ولدت كومة الخاصة الشكاوى في قاعدة البيانات ConsumerAffairs. إذا تم شراؤها من لعبة في ولاية فلوريدا، والملتزم هو الوطنية للإلكترونيات شركة الضمان فلوريدا، وهو الملتزم مقرها فرجينيا انه حتى الان لم تولد أي شكاوى تحت هذا الاسم. زرنا المحلي تويز آر أص وساعد أنفسنا لبعض الكتابات. كانت المشكلة الأولى لاحظنا مع هذا الضمان في تخطيط هذا العقد على غرار الكتيب. انها لا يقل عن 12 صفحة، خمسة منهم تتكون من بعض من أرقى غرامة المطبوعة لدينا من أي وقت مضى حدقت بعينين نصف مغمضتين إلى فك. الاخبار الجيدة الجزء الأمامي من الكتيب يبدو بسيطا بما فيه الكفاية: قال إصلاح أو استبدال لعبة لالبلى العادي مرة واحدة وينتهي الضمان الشركة المصنعة. ومع ذلك، فإن خمس صفحات من غرامة المطبوعة تحكي قصة أخرى، واحدة أن لا يكون دائما نهاية سعيدة. والأخبار السيئة "لقد اشتريت وحدة لعبة نينتندو لل149،99 $"، وكتب لوري من يانجز، أوهايو. "أنا أيضا بشراء خطة حماية المشتري. دعوت مايو من عام 2005 إلى رفع دعوى لمنتج مكسورة. قيل لي أنهم سيرسلون لي تسمية المدفوعة مسبقا لإرسال العنصر مرة أخرى. انتظرت في الشهر لهذا أبدا حصلت عليه ودعا لهم مرة أخرى، وكانوا إعادة إرسال. "لم يحصل ذلك"، وتابع لوري. معلومات عن يوليو قيل "I أنهم سيرسلون لي المبلغ عن 149 $. عرضوا هذا لي من تلقاء نفسها بعد أن كانت لطيفة جدا وقلت لهم بأنني لم تتلق التسمية لإرسال العنصر مرة أخرى. أنا في وقت لاحق تلقى مكالمة وقيل أنهم سيرسلون لي المبلغ عن 149 $ وأود أن تلقي عليه في 10 يوما، وأيام 10 مرت وأي رد أو التسمية لإرسال المادة إلى الخلف. "دعوت لهم في أغسطس لأن الخطة كانت جاهزة لتنتهي"، وتابع لوري. "ثم قال لي أنها قد انتهت وأن كنت معلومات خاطئة حول استرداد وكيف آسف كانوا حول هذا الموضوع." لم كارل كلينتون في ولاية ميشيغان. لم أقرأ خط غرامة المطبوعة التي قال اللازمة للحفاظ على تسلمه من أجل إصلاح اثنين من لعب انه اشترى لأبنائه. "لقد اشتريت 2 هوندا ميني موتو دورات قليلا لأبنائي لعيد الميلاد"، وكتب كارل. "لقد اشتريت خطة حماية المشتري بنا لعب R حسنا الآن لدي مشكلة. احضرت صغيرة الى المتجر وذكروا أنهم لا يستطيعون الوفاء بأي شيء من دون الاستلام. سألت، 'حسنا لا يكون لديك لي في النظام؟' - لأنهم طلبوا معلوماتي عند شرائك الضمان. "أنا لا يمكن العثور على استلام"، وكتب كارل. "وفي هذه الأثناء لدي هذه اللعبة 200 $ التي لا يمكن استخدامها بسبب عيب الصانع". نقاط غرامة وهنا بعض مزيد من BPP مقتطفات غرامة المطبوعة من الفائدة: والثور؛ "سوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتج، أو تعويضك عن الإصلاحات أذن أو استبدال المنتج، في تقديرنا." والثور؛ "سوف تكون مسؤولة عن تسليم أو تكلفة إيصال المنتج إلى مركز الخدمة لإصلاح أو استبدال." والثور؛ "يمكن استخدامها تصنيع قطع غيار غير أصلية لإصلاح المنتج إذا قطع الشركة المصنعة غير متوفرة أو أكثر تكلفة." والثور؛ "خطة خدمة العقد قابلة للتجديد بناء على تقديرنا." والثور؛ الملتزم ديه 60 يوما لتقديم الإصلاحات، واستبدال أو السداد بعد أن تم رفعها الادعاء. قسم "ما الذي لا تغطيه" العقد يستغرق جزءا كبيرا من غرامة المطبوعة وغير في مباراة دولية جريئة وجميع. على الرغم من أن هذا من شأنه أن يبدو لجعلها تبرز، بدلا من ذلك ما تقوم به هو جعل من الصعوبة بمكان قراءة. وهنا بعض من 33 بنود جديرة بالذكر من أن جزءا من غرامة المطبوعة: ما الذي لا تغطيه: والثور؛ أي وجميع الظروف القائمة من قبل أن تحدث قبل تاريخ نفاذ هذا العقد. والثور؛ الأضرار الناجمة عن حادث الاعتداء وسوء الاستخدام. والثور؛ الأضرار الناجمة عن العناصر أو أفعال الله. والثور؛ الأضرار الناجمة عن البطاريات المعيبة أو استبدال البطاريات المعيبة. والثور؛ المنتجات غير المشمولة في الأصل من قبل الضمان الشركة المصنعة. والثور؛ أجزاء غير وظيفية أو جمالية. والثور؛ الضرر، تزييفها أو الصدأ من أي نوع السكن، الحالة أو الإطار المنتج أو أي جزء غير التشغيلية. والثور؛ الضرر نتيجة لحرب أهلية. والثور؛ أي نوع من العرض. والثور؛ جميع برامج الكمبيوتر. والثور؛ نماذج المظاهرة. بالنسبة للعديد من الدول هناك تغييرات محددة في العقد والتي قد أبعد من ذلك يؤثر على قدرة المستهلكين للحصول على لعبتهم الثابتة. في ولاية يوتا، يمكن للمدين إلغاء العقد إذا كان هناك "تغيير جوهري في خطر يفترض" (أيا كان ذلك قد يعني). في ولاية فلوريدا وجورجيا المستهلكين ليس لديهم الحق في اللجوء إلى التحكيم إذا كان لديهم أي مشاكل مع العقد. وفي ولايات أخرى، فإنهم مجبرون على اللجوء الى التحكيم وفقا للأحكام التي وضعتها الشركة. لا دعاوى قضائية سمحت في معظم الحالات. وهناك أيضا التناقض بين الصيغة التي السروج صور الاطفال سعيد في مقدمة الكتيب، وغرامة المطبوعة تقع في الجزء الخلفي. أربع مرات ويذكر أن ألعاب الفيديو والبرامج التي تم تغطيتها. ولكن في غرامة المطبوعة أنها تنص على أن "كل برامج الكمبيوتر" لم يتم تغطيتها. أيضا، على الرغم من أن معظم خطط الخدمة هي 20 $ أو أكثر من ذلك، لتصل إلى 70 $، وهناك عقود الخدمة أرخص ($ 3- $ 9) للعب التي تكلف أقل من 100 $. لسوء الحظ، العديد من الألعاب أرخص لا تأتي مع ضمان الشركة المصنعة وفقا لغرامة المطبوعة، "المنتجات غير المشمولة في الأصل من قبل الضمان الصانع" ليست مغطاة. في متجر لعبة، من شأنه أن القضاء على نسبة كبيرة من المنتجات التي تباع وفقا لوريان كروكس توليدو، أوهايو، أن لا يتوقف تويز آر أص المبيعات من دفع الضمان. "لقد اشتريت دراجة منتديات مملكة الرأي اللاسع على 7/15/05، مع خطة حماية المشتري تويز آر أص"، وكتب لوريان كروكس. "في صيف عام 2006 ذهب فرامل الدراجة للخروج والمقاود تجريد. اتصلت بنا خطة حماية المشتري اللعب R، وقيل أنها لا تغطي الدراجات المهندسين العرب لأن المهندسين العرب ليس لديه (الصانع) الضمان". تؤكد خطة حماية المشتري بنا لعب R ما حافظت ConsmerAffairs لسنوات - وهي التي امتدت ضمانات لجميع المنتجات تقريبا، لا تستحق الأموال الإضافية. وتويز آر أص الملتزم، NPCC، ويقدم نفسه عقد العديد من المتاجر بما في ذلك دائرة مدينة، فندق ريتز كاميرات والأمازون وانها لا تختلف عن عقود العديد من الشركات المماثلة. ووفقا للجنة التجارة الاتحادية، 'تمديد الضمان "ليس هو المصطلح الصحيح، وإنما" عقد خدمات "، وهذه العقود هي، لوضعها بسخاء، لم يكتب لصالح المستهلك. المتاجر التي تبيع العقد والملتزم جعل الكثير من المال مقابل السلام يفترض العقل المستهلكين يشترون. ولكن هناك احتمالات والسلام المستهلك للعقل سيتم حطم بوقاحة فقط بمجرد فواصل المنتج المفترض المحمية. أخبار ذات صلة قصص كبح جماح المجال تاجر اسم من قبل في الاجهزة الاتحادية